Subraya Rackspace mejores prácticas para gestionar negocios en la nube

Rackspace destacó la importancia de contar con personas preparadas para hacer frente a la volatilidad y asegurar el logro de los objetivos a largo plazo. Estos objetivos pueden incluir iniciar el viaje hacia la nube en varias fases y obtener beneficios de los servicios de migración como la velocidad de implementación y la experiencia de funcionamiento continuo, que puede adaptarse a las necesidades comerciales y tecnológicas de una empresa.

La empresa puntualizó que las corporaciones de todos los mercados se dan cuenta de que el nuevo mundo digital requiere de innovadoras formas de diseñar e implementar una infraestructura de TI, mediante la modernización de los modelos operativos tradicionales con el fin de ser más eficaces en la entrega de valor real a sus usuarios finales.

“La adopción de la nube sigue creciendo, con más y más organizaciones que buscan proveedores de servicios administrados, como Rackspace, para ofrecerles las mejores prácticas necesarias para tener éxito en su migración hacia la nube. La combinación de AWS y Rackspace puede acelerar y simplificar este movimiento”, dijo Alfredo Meneses, especialista de Soporte Fanático para AWS en América Latina.

“Un creciente número de empresas que buscan aprovechar la nube de AWS, encuentran beneficios importantes en el trabajo de AWS y proveedores de servicios administrados como Rackspace. Nos complace ver el compromiso de Rackspace en la inclusión de clientes beta en su oferta de servicios administrados para AWS junto con su Soporte Fanático para especialistas e ingenieros de AWS, quienes en conjunto poseen más de 270 certificaciones profesionales y asociadas de AWS en todo el mundo”, añadió Ricardo Rentería, gerente sénior de ventas de AWS.

¿Cómo atender las necesidades tecnológicas de los nativos digitales?

Por Donald Brown, CEO de Interactive Intelligence

Actualmente, las empresas viven el ascenso de la generación de los nativos digitales, quienes comienzan a tener un impacto en la toma de decisiones de las corporaciones en todos los sentidos. Esta tendencia provocará que se conviertan en un elemento que potencie la transición de los negocios tradicionales al mundo digital.

Los nativos digitales son personas que han crecido rodeadas de tecnologías e infinidad de posibilidades como el internet, las computadoras personales, los teléfonos inteligentes, el Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y la inteligencia artificial. El acceso a la innovación, desde luego, ha creado en ellos un conjunto de expectativas completamente nuevas, que representan un reto para las empresas si quieren destacar en un ambiente altamente competitivo.

Para atender las nuevas demandas, las plataformas de negocio deberán aprovechar el crecimiento exponencial de la inteligencia de datos y el almacenamiento, que permitirán la amplia comercialización de tecnología cada vez más sofisticada y poderosa.

Los avances han provocado que la información se convierta en la moneda de cambio común para cualquier disciplina y negocio, por tanto, las empresas deben ser capaces de manejar los datos disponibles para no ser devorados por la velocidad de la transformación en sus industrias.

Una gran diversidad de mercados e industrias (automotriz, electrónica de consumo, ventas), han experimentado transformaciones aceleradas en los últimos años. Aquellas empresas de la vieja guardia que no se encontraban listas para navegar en el universo digital, han visto un decremento en su participación de mercado a causa de quienes están dispuestos a cambiar las reglas del juego.

En la actualidad, las tecnologías basadas en la nube, la realidad virtual y la inteligencia artificial se posicionan como esos factores disruptivos que, en pocos años, cambiarán por completo la manera en que empresas y consumidores se relacionan.

¡Mueve tu negocio a la nube!

En 10 años, la noción de poseer un centro de datos propio será obsoleta. Los servicios basados en la nube ofrecen varios beneficios al negocio como aumentar la seguridad, simplificar la organización y el almacenamiento masivo de datos, pero, ¿qué sigue?

Los usuarios esperan crecientes canales de interacción, sobre todo a través de dispositivos y aplicaciones móviles. El reto es escalar estos canales de comunicación para que cada vez sean más personalizados y adaptables: convertir una llamada en video llamada o un chat en una búsqueda colaborativa, hasta llegar a un contexto en donde los agentes y clientes caminen juntos por un mundo digital para compartir información, gracias a la realidad virtual.

Por otro lado, la inteligencia artificial permitirá identificar problemas y crear tendencias, además de rescatar datos valiosos para su análisis que, de otra manera, se perderían en un almacenamiento infinito.

Los servicios en la nube, poco a poco, romperán las barreras entre la organización y sus usuarios para impulsar la evolución del negocio de una manera más colaborativa.

Destacan elementos clave en Administración de Recursos Empresariales (ERP)

La empresa Intelisis dio a conocer una lista de conceptos básicos que definen los términos más relevantes de esta herramienta tecnológica (ERP) la cual busca aumentar la productividad en empresas, instituciones y organismos.

“Es importante conocer estas herramientas pues son una necesidad en el futuro. Conforme el mundo empresarial crece, los procesos operativos y administrativos dentro de las organizaciones se vuelven más complejos  y por consiguiente, se deben de optimizar adecuadamente para una buena toma de decisiones” comenta Roberto Tatemura, director de Mercadotecnia de Intelisis.

Sin embargo, algunos de estos conceptos no son propiamente familiares, a lo que Intelisis aterriza en el siguiente glosario:

  • Recursos empresariales: Son aquellos recursos materiales, financieros, humanos y tecnológicos con que la empresa cuenta y con los que diariamente opera.
  • Software: término informático que hace referencia a un programa o conjunto de programas, instrucciones y reglas de cómputo que permiten ejecutar diferentes tareas incluyendo datos, procedimientos y pautas, para realizar distintas tareas en un sistema de informática.
  • Base de datos: Es el conjunto de datos organizados que contiene información referente a una temática categorizada de distintas formas, vinculándose entre sí y que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto.
  • Software ERP: Por sus siglas en inglés (Enterprise Resource Planning) o Planeación de los Recursos Empresariales, es el software de gestión de negocios que permite automatizar y conectar los procesos entre las áreas de negocio que interactúan entre sí. Las áreas: financiera, administrativa, operación, inventario, producción, ventas, así como el resto de la empresa podrán estar conectadas para el intercambio ágil de la información.
  • Software CRM: Software de gestión de servicio a clientes que mejora el control y administración para retener al cliente y obtener referencias positivas dentro del negocio además de conocer los datos que se requieren de cada uno de los contactos para dar seguimiento a sus respectivas tareas, fija objetivos en relaciones a largo plazo para posteriormente fidelizarlo. Por sus siglas en inglés Customer Service Management (Gestión de Servicio al Cliente).
  • Bussiness Intelligence: Herramienta que permite tener visibilidad completa y detallada para la toma de decisiones en el momento que lo requiera, con información útil y confiable, por medio de dashboards que permite integrar reportes, proyecciones y estimaciones para conocer los indicadores de rendimiento de mayor importancia para la empresa. Entre los cuatro principales beneficios están: contar con acceso total y en tiempo real a la información, facilitar el análisis y la interpretación de resultados, detectar tendencias y aumentar márgenes de utilidad, rentabilidad y liquidez al coordinar cada área de la organización.
  • Dashboards: Aplicaciones de Business Intelligence que le permiten a una organización visualizar la información más importante para monitorear, analizar y administrar el desempeño del negocio de manera más efectiva. Deben ser vistos más que como una pantalla con gráficas atractivas, como un sistema de información que ayuda a las organizaciones a optimizar su desempeño y alcanzar sus objetivos estratégicos.
  • Trazabilidad de actividades: Se define como la integración empresarial y conexión a través del sistema ERP, logrando así una comunicación natural que reducirá tanto los costos como los tiempos de respuesta de clientes. Se cuenta con toda la información en el mismo formato de registro donde se registran datos generales y resultados logrados.

Cada uno de estos conceptos conforman un Sistema de Planificación de Recursos Empresariales, caracterizado bajo un concepto tecnológico aplicado a los negocios,  reuniendo una cantidad de tendencias  que ha logrado una transformación digital, volviendo más eficientes y rentables los procesos de las empresas, además de reducir costos y elevando el servicio de sus  clientes donde el nivel de competitividad aumenta al mismo tiempo que trasciende a un nivel  macroeconómico al apoyar a cada uno de los sectores del país.

Irrupción de dispositivos de gama media en el mercado de smartphones

Por: Fernando Esquivel fernando.esquivel@the-ciu.net y Jacqueline Hernández jacqueline.hernandez@the-ciu.net

Históricamente el mercado de dispositivos móviles inteligentes o smartphones se ha segmentado por sus capacidades tecnológicas en dos categorías: equipos de gama alta, que han marcado la pauta sobre los nuevos desarrollos, y aquellos de gama baja, los cuales han intentado adoptar las mismas funcionalidades, pero con una menor capacidad de memoria, procesamiento y duración de batería.

Este mercado registra un crecimiento sostenida desde 2012, al alcanzar un coeficiente anual promedio de 45.9%. Este incremento en la base de Smartphones ha sido impulsado principalmente por el desarrollo y adopción de equipos de gama baja a precios asequibles, circunstancia que implica la reducción de una de las principales barreras de adopción y consecuente acceso a las capacidades básicas de estos dispositivos.

Durante periodos recientes, el avance tecnológico, la diversificación de marcas de equipos y la correspondiente disminución de precios, obligan a contar con una nueva clasificación, surgiendo así, los equipos de “gama media”.

Entre las principales características de estos equipos destacan la incorporación mayor capacidad de procesamiento y de memoria interna, para aquellos usuarios más intensivos en la descarga y uso de aplicaciones. Otro elemento diferenciador resulta ser el precio, pues los equipos bajo esta categoría se encuentran entre los $3,000 y $6,000 pesos bajo la modalidad de prepago.

Bajo esta nueva clasificación, 24.2% o 19.3 millones corresponden a la categoría de gama media al primer trimestre de 2016 (1T16) de un total de 79.9 millones de smartphones en activo en el país y representa un aumento de 65.3% con respecto al mismo periodo del año anterior.

Distribución de Smartphones por Tipo de Gama

Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2016

Con respecto a la distribución por marcas, se identifica que Samsung se encuentra en primer lugar en términos de participación de mercado dentro del segmento, con 32.2% del total. Esto se debe a que por varios años han desarrollado una estrategia de permear el mercado en todos los segmentos socioeconómicos con una gran cantidad de dispositivos de todas las gamas, capacidades y precios. En segundo lugar y con un importante crecimiento se encuentra LG, que representa 29.5% de la base de smartphones de gama media. Al igual que Samsung, este fabricante se ha posicionado en razón de la diversificación de dispositivos para esta gama, además de diferenciarse por innovación y diseño en sus productos.

Participación de Mercado de Fabricantes de Smartphones de Gama Media

Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2016

Posteriormente, se encuentra Motorola, con 10.7% de participación, cuya estrategia reciente se ha basado principalmente en el lanzamiento equipos dentro de esta gama, mediante desarrollos con altas capacidades tecnológicas a precios competitivos. Por su parte, Apple representa el cuarto lugar, con una participación de 9.4%. A pesar de que esta empresa está enfocada en el desarrollo de equipos de gama alta, han permeado ese rango por la venta de dispositivos de generaciones anteriores. Sony, también registra una participación relevante, con una especialización en atributos como la cámara y el diseño de los dispositivos.

En general, el resto de los fabricantes (Alcatel, Nokia, M4, entre otros) se enfocan en la oferta de equipos de gama baja, aunque ya encuentran oportunidades en este nicho, por lo que lo empiezan a adentrarse con equipos con mayores capacidades.

La importancia de los equipos de gama media radica en que permite a los usuarios dar el salto entre prácticamente solo usar equipos para funciones básicas, como revisar redes sociales o comunicarse a través de aplicaciones de mensajería instantánea; a utilizar de forma óptima todas las herramientas de productividad, entretenimiento, salud, educación, entre muchas otras, mejorando así, las actividades cotidianas de los usuarios.

Desarrolla Indra proyectos de telepeaje en México por 38 millones de euros

La empresa Indra dio a conocer que ha implantado y puesto en operación la tecnología de telepeaje para toda la red de autopistas públicas de México, que gestiona la empresa pública Caminos y Puentes Federales (Capufe), cerca de 500 vías, que suman unos 4.000 kilómetros y suponen aproximadamente el 45% de las autopistas del país, lo cual se traduce en un valor de 38 millones de euros

La multinacional también es responsable del mantenimiento de los sistemas durante cuatro años. Su solución incluye los nuevos equipos de telepeaje y telecomunicaciones, así como los subsistemas de facturación, comunicaciones, sistema de atención al cliente y sistema de backoffice. Este último permitirá gestionar el cobro y la gestión de todas las transacciones, destacó.

Este nuevo contrato se suma a proyectos como la implantación del sistema de gestión de tráfico y los sistemas inteligentes de tráfico (ITS) de la autopista Necaxa-Tihuatlán; los sistemas ITS, de peaje y telepeaje para las autopistas de Guadalajara-Tepic, los sistemas de ticketing y seguridad en el Ferrocarril Suburbano de México DF, o el sistema de peaje e ITS para el Libramiento Arco Norte y el Circuito Exterior Mexiquense, entre otros.

Presenta CA Technologies ecosistema Continuous Delivery

CA Technologies anunció la disponibilidad de CA Release Automation Continuous Delivery Edition, que es un módulo para CA Release Automation el cual permite la progresión y el despliegue de la aplicación sin intervención.

De acuerdo con la empresa, sus capacidades analíticas permiten a los equipos DevOps planificar, gestionar, analizar y optimizar el canal de suministro continuo desde un solo punto de control.

La solución busca que las organizaciones puedan automatizar la progresión de información de la aplicación de desarrollo, para probar, producir y acelerar los tiempos de despliegue de aplicaciones hasta por 20 veces y mejorar la eficiencia de pruebas hasta 25%.

Asimismo, la empresa tecnológica señaló que la solución busca la generación de datos de prueba adecuados con base en casos de prueba adecuados previamente definidos para la generación particular de un proceso más rápido.

“Las integraciones entre CA API Management, CA Service Virtualization y CA Application Test permiten a los equipos de desarrollo crear automáticamente los servicios virtuales y pruebas de API necesarios para apoyar el desarrollo rápido de aplicaciones compuestas y micro servicios”, agregó.

“Para prosperar en la economía de las aplicaciones, la transformación digital debe ser impulsada por Continuous Delivery, la capacidad de liberar rápidamente y de forma confiable las aplicaciones que satisfagan igualmente las demandas de los clientes externos e internos”, dijo João Fábio Valentin, vicepresidente de solution sales en DevOps de CA Technologies para América Latina.

Aceptan inminente transformación de economía por comercio electrónico

En el marco de la declaración de la Reunión Ministerial de Economía Digital de la OCDE, ministros y representantes de alto nivel de 41 países y la Unión Europea se comprometieron a trabajar juntos para preservar la apertura del Internet, disminuir brechas digitales y en general hacer más para aprovechar el potencial de la economía digital.

Los países firmantes son los miembros de la OCDE más Argentina, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Egipto, Indonesia, Letonia y Lituania.

En la reunión ministerial de economía digital realizada en Cancún, México, los representantes reconocieron la transformación de las sociedades debido al carácter digital de la economía mundial y utilización de tecnologías digitales y del capital basado en el conocimiento.

Además consideraron las recomendaciones del consejo de la OCDE sobre los principios relativos a la formulación de políticas de Internet, la protección de los consumidores en el comercio electrónico, la gestión del riesgo de seguridad digital para la prosperidad económica y social, la política criptográfica, y la protección de la privacidad y los flujos transfronterizos de datos personales.

Ante este contexto, se comprometieron a incrementar la conectividad por banda ancha y el potencial de la interconectividad y la convergencia de las infraestructuras y servicios digitales para superar las brechas digitales y favorecer la innovación.

Buscarán aprovechar oportunidades que suscitan las aplicaciones y tecnologías emergentes, como el Internet de las Cosas, la computación en la nube, la transformación digital de la industria y del análisis de datos, abordando al mismo tiempo sus efectos económicos y sociales.

También considerarán la gestión del riesgo de seguridad digital y la protección de la privacidad al más alto nivel decisorio, con el fin de reforzar la confianza y establecer, a estos efectos, estrategias de colaboración.

La explosión del ecommerce en América Latina

Por: Tecnocom

El comercio electrónico en América Latina ha experimentado un crecimiento exponencial durante los últimos cinco años, en los que se ha cuadruplicado el volumen de ventas realizadas por este canal, con una Tasa Compuesta de Crecimiento Anual –CARG– del 34% en el periodo 2009-14, según el último estudio de medios de pago realizado por Tecnocom.

De acuerdo con los datos recabados de diversas fuentes nacionales, el e-commerce registrará un crecimiento interanual del volumen de ventas en torno al 25% en la región, donde Brasil concentra la mayor parte del valor de las ventas registradas. En 2014, el país ingresó 15.200 millones de dólares en ventas de comercio electrónico al por menor (según datos de la Cámara Brasileña de Comercio Electrónico), un 13% más que el año anterior.

Le sigue México a una distancia cada año más estrecha y con unas ventas totales en 2014 de 12.200 millones de dólares según la AMIPCI, anotando un crecimiento interanual del 32%. En tercer lugar se sitúa por primera vez, y superando a Colombia, Chile, donde el comercio electrónico facturó cerca de 4.300 millones de dólares, cifra que más que duplica la registrada el año anterior. Colombia contabilizó 3.500 millones de dólares y Perú 1.250 millones de dólares, un 16% y un 25% superior al año anterior, respectivamente.

En España, el comercio electrónico ha casi triplicado el volumen de negocio durante los últimos cinco años, principalmente gracias al aumento del número de internautas, a la mayor proporción de los mismos que realizan compras online y al imparable crecimiento de la oferta de productos y servicios a disposición del consumidor.

Las cifras publicadas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia relativas al ejercicio 2014, que contabilizan las compras realizadas por Internet mediante tarjeta de crédito o débito, avalan este comportamiento: se registraron 190 millones de operaciones de comercio electrónico, que supusieron un volumen de negocio de 21,1 mil millones de dólares (EUR 15,9 mil millones), un 25,9% más que en 2013, año en el que también registró un crecimiento similar, del 24,7% sobre 2012.

Sectores fundamentales para comercio electrónico

Por sectores, las agencias de viajes y el transporte aéreo mantienen el liderazgo de facturación en 2014, sumando un 24,9% de la facturación total.

Estos, junto con transporte terrestre (4,2%) y hoteles y alojamientos (1,2%), sitúan al sector turístico como líder indiscutible del comercio online en España por ingresos (30,3%). Por su parte, el marketing directo, con un 5,4%, y las prendas de vestir (4,9%) se situaron en la tercera y cuarta posición. Atendiendo al volumen de operaciones, el primer puesto del ranking lo ocuparon los discos, libros, periódicos y papelería con un 8,3% del total de transacciones (cerca de veinte millones de compras), seguido del marketing directo (5,4%) y descargas de aplicaciones y contenidos y otros servicios de gestión (4,8%).

En el detalle de las transacciones por origen y destino se puede apreciar el predominio de las transacciones desde España con el exterior (41,8%), asociado a la importación de bienes y servicios adquiridos online. Muy cerca están las transacciones operadas internamente (41,6%) y a una distancia considerable se sitúan las transacciones registradas desde el exterior con España (16,5%). Este último dato indica que el comercio electrónico transfronterizo, desde la perspectiva de las empresas exportadoras, es una asignatura pendiente en nuestro país, algo que también ocurre en el resto de la Unión Europea.

Ocupa México décimo puesto en datos abiertos al público

 

Según el informe de la OCDE sobre datos abiertos del sector público de México, el país ocupa el décimo puesto, después de Estados Unidos; en el Índice OURData de la OCDE y su política nacional de datos abiertos prevé un conjunto de iniciativas federales, entre ellas un portal centralizado de datos abiertos del sector público.

El informe recomienda fomentar activamente el uso de los datos abiertos entre los funcionarios públicos, los emprendedores sociales, las empresas, los periodistas y la sociedad civil, ofreciendo, en particular, formación acerca de la forma de generar valor a partir de dichos datos. Un primer paso esencial consiste en promover comunidades de usuarios de datos abiertos que interactúen entre sí, ya que la colaboración activa entre los productores y los usuarios de los datos es primordial para favorecer su reutilización.

Con los datos abiertos del sector público -información de lectura automática que los organismos públicos ponen a disposición de todos- es posible potenciar la capacidad de acción de los ciudadanos y mejorar la rendición de cuentas del gobierno, la integridad y los servicios públicos señaló OCDE.

Asimismo, los datos abiertos pueden reforzar la confianza pública al permitir a la ciudadanía auditar los resultados de las políticas. Por ejemplo, México tiene previsto utilizar los datos abiertos a fin de que el público en general pueda dar seguimiento al gasto público erogado en el nuevo aeropuerto que se está construyendo en Ciudad de México.

El análisis de los datos publicados por el gobierno de México también podría propiciar avances en áreas como la sanidad, la lucha contra el cambio climático y la capacidad de respuesta del gobierno ante las catástrofes naturales.

El informe recalca la necesidad de que la consulta de los datos no tenga carácter esporádico, sino que se aplique preferentemente un sistema de divulgación de datos basado en la demanda. Propone impartir formación y realizar ejercicios sobre datos abiertos con objeto de sensibilizar a los emprendedores, la sociedad civil, los estudiantes y los periodistas.

Afronta obstáculos internet en América Latina

Según un nuevo informe de la OCDE, aunque el acceso a internet y su utilización están aumentando en América Latina y el Caribe (LAC), para que las empresas y los hogares se beneficien plenamente de esto, es preciso que la región acelere en el desplegué de infraestructura de banda ancha; expanda el acceso y los servicios; y dote a la población de las competencias oportunas.

“Internet resulta muy prometedor para América Latina y el Caribe, pero necesita apoyarse en unas bases sólidas como las redes de banda ancha y otras infraestructuras,” declaró el Secretario General de la OCDE, Ángel Gurría, con ocasión de la presentación del Manual en la Reunión Ministerial sobre la Economía Digital 2016.

 Y agregó: “el objetivo perseguido es ofrecer a todos un Internet asequible y a continuación fomentar las herramientas en línea y la alfabetización digital con miras a impulsar la innovación y la productividad de la región.”

En América Latina y el Caribe (LAC), aunque el número total de suscripciones a telefonía móvil es superior al número de habitantes, 300 millones de personas -la mitad de la población- carecen de acceso a Internet. En redes fijas, existen de media 10 suscripciones por cada 100 personas, frente a 28 por cada 100 personas en los países de la OCDE, con grandes diferencias entre países, regiones y grupos de ingreso.

OCDE banda móvil

El informe titulado Políticas de banda ancha para América Latina y el Caribe: un manual para la economía digital, que se ha elaborado en colaboración con el Banco Interamericano de Desarrollo, tiene por objeto estimular la expansión de Internet de alta velocidad y promover, entre hogares, empresas y administraciones públicas, el uso de servicios y herramientas de negocios en línea, a través del intercambio de buenas prácticas entre los 26 países de la región, en todo tipo de materias, desde la regulación del espectro hasta la asistencia sanitaria en línea.