Registra Amadeus ganancias de 574 millones de euros

Amadeus IT Group, proveedor tecnológico para la industria mundial del viaje, obtuvo un beneficio de 574 millones de euros en el primer semestre de 2017. Esta cifra representa un incremento del 16.1% con respecto al mismo periodo del ejercicio anterior, informó la empresa.

De enero a junio de 2017, los ingresos de Amadeus crecieron un 9.5% lo que representa 2 mil 490.7 millones de euros, mientras que el EBITDA aumentó un 10.1% hasta los 998.9 millones de euros.

Entre otros datos que compartió la companía resaltan:

  • En el negocio de distribución, el volumen total de reservas aéreas realizadas a través de agencias de viajes incrementó un 5.7%, hasta los 295.2 millones
  • En el negocio de soluciones tecnológicas, el número de pasajeros embarcados aumentó un 19.8% para situarse en 753.4 millones

En lo que respecta al negocio de distribución, la empresa apuntó:

  • Los ingresos ordinarios aumentaron hasta los mil 635.5 millones de euros, un 7.6% más que en el mismo periodo de 2016
  • Las reservas aéreas realizadas por agencias de viajes a través del sistema Amadeus crecieron un 5.7% hasta alcanzar 295.2 millones, superando así al crecimiento de la industria de los GDS, del 4.3%

El buen comportamiento del segmento de distribución se vio apuntalado por el crecimiento de las reservas aéreas realizadas a través de agencias de viajes, que aumentaron en todas las regiones. Esto contribuyó al incremento de nuestra posición competitiva en .5 puntos porcentuales, hasta el 4.,6%. Latinoamérica y Asia-Pacífico volvieron a ser las regiones más dinámicas y crecieron un 14.7% y un 10%, respectivamente, señaló la empresa.

Luis Maroto, consejero delegado de Amadeus, señaló: “el negocio de distribución siguió creciendo a un ritmo más elevado que el de la industria, lo que nos permitió mejorar nuestra posición competitiva. Desde el segmento de soluciones tecnológicas, completamos importantes migraciones que han contribuido a la expansión de nuestra presencia internacional. En la primera mitad del año, el 56.8% de nuestros pasajeros embarcados se generó fuera de Europa”.

Durante el primer semestre de 2017 se firmaron nuevos contratos o renovaciones  de acuerdos  de distribución de contenido con 21 aerolíneas, entre ellas Westjet Airlines y Korean Air. Actualmente, los usuarios del sistema Amadeus pueden acceder al contenido de más de 100 aerolíneas híbridas, presumió.

A cierre de junio, 130 aerolíneas tenían contratado Amadeus Airline Ancillary Services para su canal indirecto —incluidas Malaysia Airlines y Middle East Airlines en el segundo trimestre—, 101 de las cuales ya habían implantado la solución. Amadeus Fare Families, que permite a las aerolíneas distribuir tarifas personalizadas, contaba con 54 aerolíneas clientes, de las cuales 46 ya la tenían implantada a cierre de junio.

En el mes de julio se dio a conocer la solución personalizada para el portal de viajes Kiwi.com, basada en una combinación de varios de productos de Amadeus, entre ellos la tecnología Instant Search. Esta solución complementará los algoritmos de búsqueda exclusivos de Kiwi.com.

 

 

5 estrategias para aplicar la tecnología y obtener rentabilidad en el comercio

Según Axis Communications, actualmente, los sistemas de videovigilancia basados en IP integran aplicaciones avanzadas como los analíticos de video que, combinados con los datos de las fuentes existentes de los establecimientos de los comercios minoristas, arrojan informes detallados y visuales con el fin que los gerentes puedan tomar decisiones más específicas sobre mercadeo y promoción de productos, empaques y ubicaciones que dirigirán a los clientes de manera más efectiva.

El objetivo final es que más personas entren al comercio y se vayan contentos con su experiencia de compra, destacó la empresa, por lo que proporcionó 5 estrategias para mejorar la rentabilidad a través de los sistemas inteligentes de videovigilancia:

  • Enfoque en las ventas “en tiempo real”: Para sacar el mejor provecho de la video inteligencia, los gerentes deben primero adoptar el concepto de las ventas “en tiempo real”. Tradicionalmente, las han clasificado por estacionalidades: días, meses o años, pero para aumentar la rentabilidad, deben enfocarse en lo que pasa en el momento. Con el acceso a datos actualizados, los minoristas pueden responder eficazmente a los cambios en la demanda de los consumidores. Simultáneamente, serán capaces de maximizar su eficiencia operativa, enfocándose en actividades que fomenten la lealtad de los consumidores y disminuyendo su cantidad de inventario en las bodegas.
  • Mejorar la comunicación interdepartamental: Un sistema que pemite el flujo de información en múltiples niveles de la organización puede facilitar la colaboración interdepartamental para crear un negocio de alto rendimiento, así como poder diseñar y ejecutar estrategias de forma más rápida. Además, el acceso a los analíticos de video en tiempo real ayuda a rastrear a todos los trabajadores y a medir los niveles de satisfacción del cliente.
  • Incluir imágenes sin fecha de caducidad: El video de alta calidad, como las imágenes HDTV, son de gran valor a la hora de investigar posibles robos o conflictos. Mientras que las imágenes grabadas en cintas de video convencionales se deterioran con el uso, las imágenes digitales no, por muchas veces que se visualicen. Las cámaras de red inteligentes con detección de movimiento y alarmas antimanipulación activas también ayudan a detectar comportamientos sospechosos, tanto fuera de la tienda como dentro.                         
  • Análisis de comportamiento: A través de mapas de calor, que permiten identificar las zonas de ocupación y tráfico de personas dentro de un espacio, a la vez que facilitan el conocimiento de las zonas más visitadas y las menos transitadas, tanto en tiempo real como evolutivamente, los gerentes pueden realizar un seguimiento del comportamiento del comprador. Esta información les permite optimizar el diseño de los pasillos, la estantería y los anuncios basándose en datos reales de venta.
  • Configuración sencilla y personalización: Los sistemas de video actuales integran un software de manejo que simplifica la instalación y el uso a través de aplicaciones para cualquier dispositivo móvil. Esto permite que ya no se requiera de una computadora para gestionar todo un sistema de video. Estas herramientas diseñadas para la movilidad posibilita que los usuarios accedan de forma segura a las grabaciones y operen las cámaras de forma remota desde sus teléfonos celulares u otros dispositivos móviles.

La combinación de los mejores equipos de videovigilancia junto con las aplicaciones de analíticos proporciona a los comercios minoristas inteligencia diseñada para mejorar el servicio al cliente y en definitiva, el buen funcionamiento del negocio. Como recomendación, se deben siempre considerar sistemas integrales desarrollados específicamente para este sector.

En conclusión, hoy en día ya existen soluciones que automatizan la recolección de datos y la entrega de información en tiempo real para alcanzar un mayor grado en la eficiencia de los procesos, lo que en última instancia significa una mayor tasa de éxito para cualquier tipo de comercio, apuntó la organización.

No cumplen empresas con reglamento general de protección de datos (GDPR)

Un estudio de Veritas Technologies, organización especialista en gestión de datos de nubes múltiples, reveló que empresas de todo el mundo creen erróneamente que están en cumplimiento con el próximo reglamento general de protección de datos (GDPR).

Según los resultados del informe del GDPR de Veritas 2017, casi un tercio (31%) de los encuestados afirmó que su empresa ya cumple con los requisitos clave de la legislación. Sin embargo, cuando a los mismos encuestados se les preguntó sobre las disposiciones específicas del GDPR, las respuestas de la mayoría demostraron que es poco probable que estén cumpliendo. De hecho, tras una inspección más detallada, solo 2% parece cumplir con las disposiciones.

Los resultados del informe demuestran que casi la mitad (48%) de las organizaciones que declararon que cumplían no tienen visibilidad total de los incidentes de pérdidas de datos personales.

Además, 61% del mismo grupo admitió que para la organización resulta difícil identificar y denunciar una filtración de datos personales en un plazo de 72 horas a partir de que se descubre; un requisito obligatorio del GDPR cuando hay riesgo para las personas interesadas. Una organización que no puede informar la pérdida o el robo de datos personales, como registros médicos, direcciones de correo electrónico y contraseñas, al órgano de supervisión en el plazo citado, no cumple con este requisito fundamental, informó Veritas.

Los resultados de este informe sugieren que las organizaciones que consideran que cumplen con las disposiciones del GDPR deberían revisar sus estrategias de cumplimiento. El incumplimiento de los requisitos del GDPR podría ocasionar una multa de hasta cuatro por ciento de la facturación anual global o 20 millones de euros, lo que sea mayor.

La amenaza del exempleado

La restricción del acceso del exempleado a los datos corporativos y la eliminación de sus credenciales del sistema ayudan a prevenir la actividad maliciosa y a evitar pérdidas financieras y daños de reputación. Sin embargo, el 50 % de las organizaciones que se consideran que cumplen las disposiciones afirmaron que los exempleados aún tienen acceso a los datos internos. Estos hallazgos destacan que incluso las organizaciones más seguras tienen problemas para controlar el acceso de los exempleados y son potencialmente susceptibles a los ataques.

 Desafíos de ejercer “el derecho a ser olvidado”

Según el GDPR, los residentes de la UE tendrán derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de las bases de datos de una organización. Sin embargo, la investigación de Veritas dio a conocer que muchas organizaciones que consideraban que cumplían con las disposiciones no podrán buscar, encontrar y eliminar datos personales si se ejerce el principio del «derecho a ser olvidado».

De las organizaciones que consideran que están preparadas para el cumplimiento del GDPR, una quinta parte (18%) admitió que los datos personales no se pueden depurar ni modificar. Otro 13% admitió que no tiene la capacidad para buscar y analizar datos personales para revelar referencias explícitas e implícitas a un individuo. Tampoco pueden visualizar con precisión dónde se almacenan sus datos, porque sus fuentes de datos y depósitos no están claramente definidos.

Estas deficiencias harían que una empresa no cumpla con las disposiciones del GDPR. Las organizaciones deben garantizar que los datos personales solo se utilicen para las razones por las que se recopilaron y que se eliminen cuando ya no sean necesarios, reconoció Veritas.

Desmitificación de la responsabilidad del GDPR

El análisis también demostró que existe un malentendido común entre las organizaciones con respecto a la responsabilidad de los datos en entornos de nube. Casi la mitad (49%) de las empresas que consideran que cumplen con el GDPR consideran que es responsabilidad exclusiva del proveedor del servicio de la nube (CSP) garantizar el cumplimiento de los datos en la nube. De hecho, la responsabilidad recae en el controlador de datos (la organización) para garantizar que el procesador de datos (CSP) brinde suficientes garantías del GDPR. Este falso sentido de protección que se percibe podría tener serias repercusiones una vez que se promulgue el GDPR.

“El GDPR exige que las corporaciones multinacionales tomen muy en serio la gestión de datos. Sin embargo, los últimos resultados demuestran que existe confusión respecto a lo que se necesita para cumplir con las disposiciones obligatorias del reglamento. Con la fecha de implementación cada vez más cerca, es necesario erradicar rápidamente estos conceptos erróneos”, afirmó Mike Palmer, vicepresidente ejecutivo y director de productos de Veritas.

El GDPR pretende armonizar las exigencias de privacidad y protección de datos en todos los estados miembros de la Unión Europea (UE). Éste exige que las organizaciones implementen las medidas de protección y los procesos adecuados para manejar de manera efectiva datos de carácter personal. El GDPR entrará en vigencia el 25 de mayo de 2018 y se aplicará a toda organización, dentro o fuera de la UE, que ofrezca bienes o servicios a los residentes de la UE, o que monitoree su comportamiento.

Metodología

Se entrevistó a un total de 900 tomadores de decisiones de negocios en febrero y marzo en Estados Unidos, el Reino Unido, Francia, Alemania, Australia, Singapur, Japón y la República de Corea. Los encuestados provenían de organizaciones con al menos 1000 empleados, y podían ser de cualquier sector. Para calificar para la investigación, los encuestados debían pertenecer a organizaciones que hacen por lo menos algunos negocios con la UE.

Se realizaron entrevistas en línea, utilizando un proceso de selección de múltiples niveles para garantizar que solo los candidatos apropiados tuvieran la oportunidad de participar.

Apuestan departamentos TI por comunicaciones unificadas y la nube

BroadSoft, empresa de software de comunicación unificada como servicio (UCaaS), destacó que de acuerdo con su encuesta anual de negocios, la adopción de UCaaS empresariales aumentará un 45% en 2020, por otro lado, un reciente informe de McAfee también encontró que, en 15 meses, el 80% de todos los presupuestos de TI serán destinados a soluciones en la nube.

“El crecimiento en la nube, la movilidad y la inteligencia está desafiando a los proveedores de servicios a reinventar sus modelos de negocio”, dijo Taher Behbehani, director de marketing digital de BroadSoft.

Ante esta tendencia, la organización anunció que realizará su conferencia de usuarios, BroadSoft Connections 2017, del 22 al 25 de octubre de 2017 en Phoenix, Arizona, que busca explorar la migración hacia la nube de comunicaciones unificadas para mejorar el rendimiento empresarial y la digitalización del cliente para reducir la complejidad en la compra, la implementación y el soporte.

“BroadSoft está acelerando el desarrollo de la tecnología en respuesta a la creciente demanda de los proveedores de servicios y los clientes. Si bien ha madurado a lo largo de los años, la compañía sigue fomentando una cultura empresarial de rápida innovación”, mencionó Elka Popova de Frost y Sullivan, sobre el evento del año pasado.

 

Inicia operaciones Centro de Competencia de Industrialización y Digitalización (CC I&D) de everis

everis, consultora que ofrece soluciones de estrategia, de negocios y servicios de TI del Grupo NTT DATA, creó el Centro de Competencia de Industrialización y Digitalización (CC I&D) de la región Américas, que tiene como objetivo industrializar los proyectos y servicios que everis presta a sus clientes en las áreas de TI, utilizando los herramientas digitales actuales.

El centro de industrialización y digitalización es una iniciativa regional, está ubicado en Chile, y cuenta con equipos de profesionales. El CC I&D opera también en conjunto con el Centro de Competencia de Calidad y Testing, basado en Brasil, y con estructura y conocimiento regional, en los mismos moldes del CC I&D.

“El Centro de Competencia de Industrialización y digitalización tiene actuación continua en nuestros clientes para una evolución constante de los niveles de automatización, reutilización y estandarización una vez que estamos en una era donde los tiempos, la calidad de entrega y la previsibilidad de los proyectos y servicios son fundamentales para áreas de TI de nuestros clientes-“, resaltó Nelson Wilson Garcinuño, director de la Unidad de Negocios de TI Soluciones y Servicios (ITS & S) Américas de everis.

 

Situación de las compañías proactivas ante la ciberdelincuencia

Por: Vesta Corporation y CFO Research

Guiado por el rápido crecimiento del comercio electrónico, las transacciones han creado un espacio idóneo para ser explotado por cibercriminales. Y a pesar de que la batalla aún está en sus inicios, los CFO´s no tienen opción más que comprometerse.

El año pasado, las perdidas directamente relacionadas con fraudes causados por comerciantes en tarjetas de crédito, débito y prepago, sumaron una cantidad a nivel global de 16.3 billones de dólares, de acuerdo con un reporte de Nielsen, publicación líder en la industria. Un estudio de 653 ejecutivos de comercio en control de riegos, conducido por Lexis NexisSolutions calcula que el fraude como un porcentaje de ingresos ha ascendido de 1.58% a 7.5% desde 2016.

Las ventas globales de ecommerce alcanzaron una cantidad de 1.9 trillones de dólares en 2016, esperando batir la cifra en 2020 con 4 trillones de dólares, de acuerdo con eMarketer, investigador de mercados.

CFO Research, en colaboración con Vesta Corporation, encuestó a 155 ejecutivos de finanzas, de distintas ramas industriales en Estados Unidos, quienes confirmaron que siguen buscando las mejores estrategias aplicables en contra de defraudadores y una cosa está clara: Ellos saben que el riesgo está en ascenso y que no están haciendo lo suficiente.

Los costos ocultos del fraude

Comprometidos en una constante lucha en contra de los defraudadores, ejecutivos financieros también entienden que las actuales estrategias realizadas por sus empresas para erradicar a estos criminales, no son efectivas. La encuesta reveló que la amenaza latente de fraude está forzando a las compañías a ajustar sus propios modelos operativos.

Entre los encuestados de empresas que obtienen más del 90% de sus ingresos del comercio electrónico, reportaron que, en los últimos dos años, el riesgo de fraude ha interferido con los esfuerzos en desarrollar nuevos productos o servicios (53%) o para proyectar con precisión la asignación presupuestaria o los ingresos (49%) – el núcleo del papel del CFO.

Las oportunidades perdidas que vienen con una falta de innovación y la capacidad de pronosticar el desempeño del negocio pueden conducir a una pérdida de su actual ventaja competitiva, el crecimiento de negocios estancados y los ingresos perdidos. Para los ejecutivos de finanzas y sus compañías, el fraude representa formidablemente dos retos vitales: Encontrar nuevas maneras para detener a defraudadores en tiempo real mientras se actualizan tácticas y ataques contra el constante fraude.

¿Outsource o silo?

A través de las respuestas, más de la mitad (56%) ha reportado el haber usado recursos para detectar y evaluar el fraude, sólo 14% confía en recursos externos (proveedores de servicios a los que se les ha dado la función de outsoursing) para acabar con ciberladrones. El doble de la cifra anterior, 28% se considera híbrido en esta dimensión ya que utilizan tanto recursos internos como externos. Para compañías que obtienen más del 90% de sus ingresos del ecommerce, más de tres cuartas partes (76%) utilizan únicamente recursos internos para la detección y evaluación de fraudes.

Estas cifras de presupuesto connotan la seriedad de los directores de finanzas que luchan con recursos internos, pero también brilla una nueva luz que puede dar lugar a un enfoque unido para la gestión del fraude (en lugar de una integrada). Los silos que fueron construidos para pelear con los riesgos del ayer, no deberán ser contemplados para luchar con los actuales y la inteligencia necesaria para informar de su evolución se encuentra a menudo disponible por recursos externos.

Con tantos departamentos que requieren una coordinación cercana para proporcionar un escudo en contra de la conducta criminal, existe un riesgo inherente de brechas potenciales en términos de procesos operacionales o flujos de comunicación entre las áreas funcionales. Todo esto crea nuevos –y a menudo irreconocibles– puntos de exposición que defraudadores pueden atacar.

Enfrentándose a constantes ciberamenazas, compañías aparentan apegarse con soluciones in-house familiares que han construido durante años. Como era de esperar, los resultados que obtienen no ofrecen la máxima protección o eficiencia. Si las compañías encuestadas tienen inventario de comercio electrónico ya sea digital o físico, saben que están luchando una batalla en curso.

Unidad externa 

Para las compañías que usan únicamente recursos internos para detectar y evaluar el fraude, 54% están “muy convencidas” de conseguir servicios de outsoursing ante este escenario. Para las compañías que obtienen más del 90% de sus ingresos del ecommerce, la categoría “muy convencido” asciende a 69%, revelando que entre más expuestas se sientan las compañías, más se sentirán con la necesidad de conseguir ayuda externa.

 El ciberfraude como un reto de alto nivel 

La rapidez con la que los defraudadores evolucionan –y la determinación con la que atacan – requiere que los negocios generen agilidad en las estrategias corporativas con el objetivo de detener el fraude cuando sucede.

Los CFO´s no tienen más que comprometerse en esta batalla y los hallazgos de la encuesta confirman que la mayoría de las compañías encuestadas no están preparadas para luchar contra defraudadores. Los resultados de la encuesta indican que:

  • El cibercrimen con tarjetas no presentadas está escalando y la continua amenaza de fraude no es gestionable si usan una estrategia de “más de lo mismo”.
  • Soluciones in-house para el fraude marcan recursos valiosos, impactando significantemente a compañías con eficiencia operacional.
  • El errático desempeño de las soluciones in-house inhiben a los CFO’s para predecir acertadamente precisiones de presupuesto y proyectos de ingresos.
  • Nuevos avances son requeridos, la necesidad de apelar por servicios externos es una claridad.

Entre más pronto las compañías miren más allá que los sistemas existentes in-house para combatir fraude, mejores posibilidades tendrán para establecer una fortaleza contra la ineficiencia y las pérdidas de ingresos. Con nada menos que la reputación arduamente ganada de la empresa, que podría tardar años en reconstruirse, los beneficios de anticiparse y administrar a los estafadores apenas pueden ser exagerados.

Anuncia ASUS equipos para regreso a clases

La empresa ASUS dio a conocer el portafolio de computadoras portátiles y convertibles para el regreso a clases 2017, el cual incluye una gama de dispositivos.

Entre los equipos que presentó, sobresale la Transformer Pro (T304) de 12.6 pulgadas con cuerpo de aluminio de 8.85mm de espesor y un peso de 810g, tiene un procesador Intel Core i7 de 7ª generación con 16GB de RAM. Ideal para los trabajadores móviles, que incorpora un puerto HDMI estándar de tamaño completo para la conexión instantánea a proyectores, monitores o televisores.  También cuenta con un puerto USB 3.1 Gen 1 Tipo-C, y un puerto USB 3.0 Tipo-A para conectar cualquier dispositivo USB, así como un lector de tarjetas microSD, dio a conocer la empresa.

También resaltó la ASUS VivoBook S15 (K510) que es una portátil de 15.6 pulgadas diseñada para usuarios que están en constante movimiento, con un perfil de 17.9mm y un peso de sólo 1.5kg, equipada con el último procesador Intel Core i7 con memoria de hasta 8GB DDR4 y gráficos NVIDIA GeForce 940MX.

 

ASUS  también destacó su ASUS ZenBook UX330 que es el modelo de la serie ZenBook de 13.1 pulgadas más delgado, con 13.5mm de diámetro, siendo 15% más delgado que su predecesor, y también es uno de los modelos más delgados del mundo. Es un ultrabook para usuarios exigentes, con una pantalla FHD (1920×1080), además cuenta con un peso de 1.2 kg, enfatizó la empresa.

 

Buscan asegurar entorno empresarial liderado por aplicaciones

Westcon, mayorista de soluciones de redes, seguridad y tecnologías de comunicaciones, y F5 Networks, especialista en servicios de entrega de aplicaciones, buscan aumentar la eficiencia de los negocios mexicanos a través de sus soluciones para el entorno de las aplicaciones corporativas con capacidad de respuestas de TI a base de la eliminación de restricciones físicas y automatización de los procesos rutinarios.

Según datos de la consultora IDC, el desarrollo e implementación de aplicaciones corporativas mostró un crecimiento de 8% en 2016 en México respecto al pasado año. Por otro lado, los usuarios esperan aplicaciones que funcionen en todo momento y rápidamente, en cualquier dispositivo.

Ante este panorama, la oferta de Westcon y F5 Networks está enfocada a entornos de red y de servidores, buscando elevar niveles de rendimiento, seguridad y disponibilidad al menor costo posible.

Entrega de aplicaciones de forma segura

Las aplicaciones y la información empresarial son el objetivo del 72% de los ataques actuales perpetrados por los hackers. Por ello, nuestro enfoque contextual, dinámico y basado en riesgos para una gestión de acceso e identidad mejora la experiencia de usuario y la amplía sin límites. Además, ofrecemos seguridad para las aplicaciones mediante políticas y controles que mantienen su coherencia independientemente de donde se implementen las aplicaciones, aseguró Carlos Ortiz Bortoni, country manager de F5 en México.

En un contexto de movilidad creciente de los empleados y ante la expansión de tecnologías ligadas al Internet de las Cosas y a la nube, estas soluciones todavía cobran de mayor importancia para garantizar la continuidad y rentabilidad de los negocios del país. “Los proyectos relacionados con la movilidad empresarial, el cloud, la ciberseguridad y el Internet de las Cosas (IoT) van a seguir creciendo sin duda en México. Por ello, los distribuidores de Valor Agregado Real como Westcon son clave para el éxito de nuestros proyectos. Además, Westcon nos da acceso a un ecosistema de socios de negocio especializados y capacitados que suman de manera importante a nuestra cobertura y alcance. Sus capacidades, herramientas financieras, infraestructura y capacidad comercial facilitan el acceso de nuestras soluciones al mercado”, concluyó Carlos Ortiz.

 

Los mejores consejos para aumentar las ganancias en negocios digitales

Según la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), el comercio electrónico será la tendencia que potenciará el crecimiento económico de México en los próximos años. En ese sentido, las empresas mexicanas ven el e-commerce como un canal de ventas con un gran potencial para aumentar la rentabilidad de sus negocios. No obstante, puede ser que algunas organizaciones no están recibiendo los resultados que esperan en relación a las ventas a través de su página web.

Ante este panorama, ADEXT, startup de inteligencia artificial, indica las causas y cómo se puede solucionar las ventas por internet:

  • Mente abierta: se debe visualizar que una tienda online o una página web es tan importante como una tienda o local físico.
  • La experiencia de compra que viva el usuario que ingrese y navegue en la página web debe ser placentera y se debe ir orgulloso de su compra, por lo que es importante asegurarse de tener un sitio 100% funcional y de ofrecer una buena experiencia al usuario.
  • Seguridad en el pago: el usuario debe sentirse seguro y protegido al momento de pagar. Es necesario ofrecer todas las garantías necesarias para que tenga la confianza de pagar online y de que recibirá su compra.
  • Correcta comunicación de valor: En un sitio web no existen vendedores o asesores de venta como en un lugar físico. Por eso, es necesario enfocar la comunicación en transmitir el valor agregado o diferenciador del producto o servicio.
  • Medio de contacto: Si no hay vendedores en el portal, entonces ¿quién responderá las dudas de los usuarios o resolverá sus inquietudes?, sugerimos colocar un medio de contacto a la vista o instala un chat en línea donde puedas asistir a los usuarios.
  • Proceso de compra simple e intuitivo: ¿Qué tan fácil o complicado es el proceso de venta? En las tiendas físicas es simple: tomas lo que quieres, vas a caja y lo pagas. Pero en las tiendas virtuales puede complicarse más y cuando el proceso de pago se vuelve engorroso o tedioso para el usuario, éste suele abandonar el sitio.
  • Ofrecer estímulos especiales para los usuarios que compren online: Los precios especiales, descuentos y promociones pueden ayudar para que la página web atraiga clientes que de otra forma hubieran acudido a la tienda física.
  • Es necesario que la página web reciba una cantidad de visitas considerable: En este sentido, se recomienda utilizar la publicidad online para impactar y atraer clientes potenciales al sitio web.

En relación a este último punto, existen soluciones automatizadas y de valor que pueden ayudar a los sitios a incrementar las ventas exponencialmente y hacerse cargo de toda la publicidad online, señaló ADEXT.

¿Por qué la impresión 3D será clave para impulsar negocios super-conectados?

Por: Fernando Maroniene, vicepresidente de marketing de Ricoh Latinoamérica

Según un estudio reciente de la empresa GIA [1], se prevé que el mercado mundial de la impresión en 3D llegue a los 2.99 mil millones de dólares para el año 2018, impulsado por el desarrollo de nuevas tecnologías, enfoques y aplicaciones. La expansión del uso de la manufactura aditiva (Additive Manufacturing) o impresión 3D en la fabricación de productos finales, la disminución del costo de las impresoras y el creciente uso de esta tecnología en áreas nuevas indica que su crecimiento seguirá exponencial en los próximos años.

El “Additive Manufacturing” puede beneficiar a una amplia gama de empresas que trabajan con plásticos, metales y hasta comestibles. Esto les permite ser más eficientes, innovar más rápidamente y cambiar las cadenas productivas. El potencial de esta tecnología va más allá, pasará a ser parte de un sistema de negocios súper-conectados, lo que favorecerá la Industria 4.0 o la próxima “revolución industrial”. En combinación con la robótica y la AI (Inteligencia Artificial en sus siglas en inglés), la impresión 3D puede crear oportunidades verdaderamente especiales.

Referente al cambio en las cadenas productivas de las empresas, los resultados son totalmente medibles. Por ejemplo, si un empleado de una fábrica se dirige a la bodega para pedir una pieza, el gerente de la bodega, tradicionalmente, buscaría la pieza en el almacén, y la entregaría. ¿Qué pasaría si pudiera decirle que en un par de horas puede contar con la pieza fabricada en la misma fábrica y con las especificaciones que requiere sin tenerla en inventario o que movilizar ningún servicio logístico? Sin duda, es un ejemplo de lo que ya está sucediendo actualmente con la impresión 3D, sus aplicaciones no tienen límites ya que se focalizan en un concepto, no en una máquina o hardware.

También hace posible la identificación de mejoras en las piezas a producir, antes incluso de su creación física, lo que permite a las empresas ser más creativas e innovadoras, al tiempo que ahorran en costos de producción, de tiempo y se ven capacitadas para mejorar su Time to Market. Además, en las compañías en concreto del sector automotriz se están mostrando muy entusiasmados por la capacidad de generar piezas en polipropileno, ya que la mayoría de las piezas de plástico de los automóviles de hoy en día se fabrican precisamente en este material, por lo que podrán plantear la fabricación de tiradas cortas de piezas funcionales con la misma calidad a la que están acostumbrados. Los prototipos se generan de forma más rápida y la producción no tiene que ser masiva. No es necesario tener que invertir grandes cantidades para una herramienta de producción lo que reduce barreras para la generación de modelos de negocio más innovadores.

En concreto, las aplicaciones de la tecnología de impresión 3D actuales incluyen (pero ciertamente no se limitan a): prototipado rápido, herramientas de bajo costo, piezas complejas, cuidado de la salud, modelos arquitectónicos a escala, entretenimiento (por ejemplo, accesorios de película, replicar artefactos antiguos en arqueología, ajuste personalizado para electrónica (orejeras, herramientas quirúrgicas, componentes de manufactura).

El sector aeroespacial también es uno de los principales impulsores de esta tecnología. Diversas compañías usan estas técnicas para multitud de componentes que emplea la NASA. La impresión 3D se utiliza en la producción de piezas de uso final y permiten producir piezas complejas bajo demanda para aviones y cohetes, garantizando la entrega a tiempo y racionalizando las cadenas de suministro.

Por otro lado, con el fin de que las economías pueden potencializar las ventajas de negocio derivadas de las tecnologías 3D, los planes de estudio de las carreras de ingeniería, diseñadores industriales y técnicos tienen que empezar a incluir materias teóricas y prácticas que ensenen cómo se van a utilizar estas tecnologías en los diseños y fabricación de los productos en un futuro próximo. Sin duda, la evolución del 3D provocará la generación de nuevas profesiones como biólogos y científicos de modelado, expertos en operaciones y administración en 3D o modelado de diseño en 3D, por ello, se requiere desde la actualidad la capacitación de profesionales especializados. Hay otros temas relevantes a cuestionarse que tienen que ver con las instalaciones físicas y normas de seguridad, por la generación de gases tóxicos dependiendo de la tecnología utilizada.

Gartner afirma que “la impresión 3D está experimentando una amplia aceptación más allá de su aplicación en industrias especializadas”. La impresión 3D, o manufactura aditiva, es parte de la transformación digital en que nos encontramos, siendo una tecnología transformadora, que lleva la innovación a una amplia gama de industrias y sectores y que con el uso de la tecnología y procesos digitales, entrega productos en el mundo físico, haciendo la conexión entre el mundo digital y el físico.

¿Cuál es la propuesta de Ricoh?

Ricoh ya trabaja con socios en este campo con el fin de impulsar la innovación de estas tecnologías en diferentes sectores empresariales para la impresión de piezas funcionales bajo demanda y la creación de prototipos permite a las empresas satisfacer sus necesidades de innovación en materia de fabricación, algo siempre en constante evolución.

[1]http://www.prweb.com/releases/3d_printing_products/3d_printer_services/prweb9719642.htm