Podría aumentar empresas rentabilidad en viajes corporativos con tecnología

El informe de LSE analizó el marco para conseguir una mayor rentabilidad de la inversión en viajes corporativos y «gestionar cada milla» (Manage every mile) recorrida por motivos de trabajo.

El estudio fue encargado por Amadeus a LSE Consulting (departamento de LSE) y sus conclusiones recogen las perspectivas de los altos directivos de grandes empresas internacionales

Con el título Managing Every Mile («Gestionar cada milla»), este estudio presentado desveló que la gestión proactiva de los programas de viajes, aplicando las mejores prácticas y tecnología automatizada, permite a las empresas ahorrar dinero, aumentar la satisfacción de los empleados y proporcionar una mejor asistencia en cada milla recorrida enfatizó Amadeus.

Algunas de las recomendaciones principales que se extraen del informe son:

  • Los programas de gastos en viajes deben concordar con las prioridades estratégicas del negocio: El estudio identifica seis ejes estratégicos para abordar la gestión del gasto de estos programas: crecimiento, minimización de costos, eficiencia operativa, productividad del empleado, mitigación de riesgos e información y análisis de la gestión. Estas prioridades suelen estar vinculadas con distintas áreas, pero los directivos consultados coincidieron en que las empresas solo sacarán el máximo partido de su inversión en viajes cuando todos sus objetivos estén alineados.
  • El gasto no es el único modo de gestionar las necesidades de viaje: Dos tercios de los directivos afirmaron que el proceso de gestión de gastos causa frustración a los usuarios y molestias administrativas a la dirección. La ausencia de buenas prácticas en las etapas iniciales del proceso de gestión del viaje, en particular durante las reservas y su aprobación, repercute en la experiencia de los viajeros e incrementa la complejidad de la fase de tramitación de los gastos.
  • La tecnología desempeña un papel esencial a la hora de aplicar buenas prácticas en la gestión de los programas de viajes: Los directivos son claramente conscientes de la contribución revolucionaria de la tecnología a la hora de aprovechar al máximo las ventajas de los programas de viajes. Alrededor del 60% de los directivos encuestados señaló que estaba considerando realizar cambios en sus sistemas informáticos y de programas de viajes en los próximos tres años para facilitar una mejor gestión de los gastos de estos programas, en vez de aplicar estrategias centradas en el control de costes.

Alexander Grous, profesor del departamento de medios y canales de comunicación en LSE y autor del informe, comentó: “Las empresas deben implementar un marco integral para la gestión del gasto de los programas de viajes si desean obtener el máximo rendimiento de su inversión. El marco que hemos diseñado identifica cinco etapas principales, todas cimentadas en la tecnología: financiación estratégica, compra, apoyo y asistencia al viajero, gestión de gastos y análisis y respuestas. Si se implementan buenas prácticas en cada una de estas fases, las empresas lograrán optimizar la gestión del gasto de los programas de viajes y garantizar una rentabilidad máxima, a la vez que propician una eficacia operativa mejorada y una mayor satisfacción de los empleados”.

 

Buscan transformación digital poder.IO y firma mexicana ClowderTank

poder.IO, empresa de Inteligencia Artificial (IA) aplicada al marketing y a la predicción del comportamiento de audiencias y Gonzalo Alonso, presidente de ClowderTank, consultora especializada en transformación digital; anunciaron una alianza con la que buscan impulsar e integrar a empresas latinoamericanas y americanas al ecosistema digital.

Con esta alianza, ambas compañías buscan contribuir con el desarrollo de la IA como factor de impulso hacia la transformación digital de las organizaciones, explicó Diego Páramo, vicepresidente ejecutivo poder.IO.

“A través de la inteligencia de negocios y del diseño de estrategias queremos que las empresas latinoamericanas y norteamericanas, sin importar su tamaño y el mercado en el que se desarrollan, alcancen sus objetivos de negocio, optimicen sus operaciones  y tomen ventaja  competitiva en el sector que participan”, afirmó Páramo, quien aseguró además, que poder.IO tiene el mejor talento que hace posible sostener su crecimiento en el mercado.

Lo anterior se alinea con el estudio de Oracle confirma la tendencia al alza del uso de ésta tecnología en las empresas, de tal modo que prevé que para 2020, ocho de cada 10 compañías estarían utilizando la IA para mejorar el servicio en el área de atención a clientes, o bien, dentro de su estrategia se consideraría necesario implementarla.

“Queremos que las compañías aprovechen la tecnología y las plataformas que ofrecemos, pues se estima que para 2020, el 10% de todas las iniciativas de transformación digital, y el 60% de todos los esfuerzos efectivos de internet de las cosas, usarán capacidades cognitivas (inteligencia artificial) de acuerdo con IDC”, agregó Alonso.

Cinco iniciativas para fomentar la colaboración global en las organizaciones

Por: Cecilia Sicardi, directora de recursos humanos en Amadeus Latam

¿Alguna vez ha tenido problemas para coordinar o ponerse de acuerdo con un grupo de amigos o familiares sobre temas menores o que podrían solucionarse fácilmente? Naturalmente, estas situaciones se presentan con frecuencia cuando se forman grupos de individuos con distintas ideas, intereses y formas de expresarlos.

Pues bien, ahora imagínese cómo se da ese mismo proceso en un ambiente laboral donde decenas o cientos de colaboradores provenientes de distintos países, culturas, religiones e incluso generaciones, deben interactuar diariamente. ¿Caos a la vista? No necesariamente.

En Amadeus, por ejemplo, para gestionar las complejidades que se presentan entre los distintos estilos de comunicación, aplicamos algunas iniciativas que promueven la formación de una cultura de colaboración basada en la tolerancia, el aprendizaje y la conectividad.

Una de ellas es el uso de la tecnología para fomentar la comunicación interna y el intercambio de ideas. Las herramientas y plataformas para compartir información, co-crear documentos, así como diversos aspectos de innovación y desarrollo agilizan la comunicación al interior de la organización y resultan de gran utilidad para la generación de ideas de manera colaborativa en la empresa, aún en equipos que se encuentran en diversos países dentro de la región.

Precisamente este punto nos lleva a la segunda iniciativa: el equilibrio entre vida laboral y personal, promoviendo cierta flexibilidad horaria en línea con las prácticas de cada mercado.

Otra iniciativa que resulta clave para impulsar una cultura de colaboración al interior de una organización es reformular el estilo de liderazgo. Las empresas de hoy requieren un liderazgo accesible que fomente una cultura de retroalimentación.

Tenemos que entender que el enfoque jerárquico tradicional ha cambiado y que lo que los trabajadores esperan ahora es un ambiente de trabajo lineal con líderes accesibles y abiertos al diálogo, en donde todos tienen algo valioso que aportar así como experiencias y perspectivas que compartir.

Sin embargo, esta no es una tarea fácil para una compañía global que busca que colegas de 123 nacionalidades y 56 idiomas compartan comentarios de manera permanente y respetuosa.

Por ello, en Amadeus, como proveedor de referencia de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria de los viajes, utilizamos nuestro enfoque innovador y aplicamos la gamificación para fomentar este intercambio de ideas y conocimiento. Así, desarrollamos “Amadeus Crew”, un juego que permite el abordaje de una amplia variedad de temas incluyendo la retroalimentación positiva y la capacidad de brindar una crítica constructiva. Esta herramienta nos permite estar alineados en la forma en que nuestros equipos darán y recibirán la retroalimentación que necesitan.

Finalmente, me voy a referir a la tolerancia que toda organización debe promover entre sus empleados. Un ambiente laboral colaborativo tiene sus bases en un empleador que valora las diferencias y fomenta la justicia, la igualdad de oportunidades, el respeto y la dignidad hacia sus empleados. Por tanto, una fuerza laboral diversa e inclusiva siempre será clave para el éxito de una organización, sus socios y las comunidades con las que se relaciona.

Desaceleran redes heredadas transformación digital y Nube

Riverbed Technology anunció los resultados de la Encuesta Mundial Riverbed sobre el Futuro de las Redes 2017, en el que 97% están de acuerdo en que la infraestructura de red heredada tendrá dificultades para mantenerse al día con las cambiantes demandas de la nube y las redes híbridas. Igualmente, el 91% de los encuestados dice que la estrategia para la nube de su organización sólo alcanzará su máximo potencial con una red de próxima generación, y el 98% está de acuerdo en que una red de próxima generación es fundamental para satisfacer las necesidades de sus negocios y usuarios finales.

La encuesta también encontró que actualmente hay una brecha en la adopción de tecnología de próxima generación, como SD-WAN (software definido por redes de área amplia) que acelerará la nube y la transformación digital, sin embargo, un punto de inflexión está cerca. De los tomadores de decisiones de TI encuestados, el 93% planea migrar a SD-WAN en los próximos cuatro años, frente al 4% de hoy.

“Fue casi unánime que, para tener una estrategia de nube exitosa, las organizaciones deben adoptar la próxima generación de redes definidas por software de inmediato para apoyarla. Riverbed se dedica a asegurar que esta transformación sea exitosa y que las organizaciones sean capaces de lograr la agilidad operativa necesaria para prosperar a través del uso de SD-WAN para la creación de redes en la nube”, dijo Jerry M. Kennelly, co-fundador y CEO de Riverbed Technology.

Actualmente, los problemas de rendimiento experimentados por las empresas son deslumbrantes, ya que el 58% informan que experimentan problemas de red relacionados con la nube, causados ​​específicamente por su infraestructura heredada unas pocas veces al mes o más; y el 93% dijo que afecta su negocio por lo menos mensualmente. Mientras, el 85% de estos mismos tomadores de decisiones dicen que todavía están a varios años de alcanzar el potencial de la transformación digital, en parte, debido a su infraestructura heredada.

El 69% de los encuestados declaró que tanto la infraestructura de redes heredada como la falta de visibilidad de la nube son una barrera para que su estrategia de nube alcance su máximo potencial.

Hacia las redes de próxima generación

Los tomadores de decisiones muestran un nivel muy alto de entendimiento, ya que el cumplimiento de sus desafíos digitales y empresariales significa que es importante pasar a una red de próxima generación definida por software. En ese sentido, el 57% de los encuestados reconoce que el logro de la agilidad operativa es fundamental para el éxito de una empresa moderna y que las redes de la próxima generación, así como la tecnología para apoyarlas, son clave para alcanzar este objetivo. Otros factores principales que impulsan el paso a la tecnología de redes de próxima generación:

  • 56% – Lograr con éxito iniciativas de transformación digital
  • 55% – un paso estratégico hacia la nube y las redes híbridas
  • 51% – creciente demanda de movilidad
  • 51% – expectativas crecientes del cliente y del usuario final
  • 45% – soporte para dispositivos IoT

Red de próxima generación y SD-WAN

Si bien existe una brecha actual en la adopción de la tecnología de próxima generación para apoyar la transformación de la nube y el digital en la empresa, esto está cambiando rápidamente. De los encuestados, el 98% está de acuerdo en que dentro de dos años la tecnología SD-WAN será fundamental en las redes de próxima generación para gestionar las nubes y los híbridos. Y mientras que sólo el 4% de los encuestados se benefician actualmente de SD-WAN, dentro de dos años el 52% planea migrar a SD-WAN, y el 93% en menos de cuatro años.

Los responsables de la toma de decisiones globales de TI ven una variedad de beneficios para SD-WAN, cada uno con una clasificación bastante cercana:

  • Aumentar el rendimiento de las aplicaciones (44%)
  • Automatización de la red y capacidad para dar prioridad a las aplicaciones (44%)
  • Conectividad unificada en toda la red (43%)
  • Visibilidad y monitoreo de la red (42%)
  • Simplicidad / facilidad de manejo (42%)
  • Aumento de la seguridad de la red (42%)
  • Integración con optimización WAN (40%)
  • Conectividad instantánea a AWS y Azure (39%)
  • Disminución de costos (38%)

La actualización de redes heredadas y el anclaje de redes de próxima generación con tecnología como SD-WAN tendrán muchos resultados positivos para las empresas de acuerdo con los responsables de la toma de decisiones de TI, incluyendo: mayor eficiencia gracias al mejor uso del ancho de banda (48%); aumento de la productividad (47%); mayores oportunidades de expansión (46%); aumento de los ingresos (45%); mayor agilidad (44%); y mejoras en iniciativas digitales (44%).

 

La encuesta mundial, que incluye respuestas de mil responsables de TI de nueve países, reveló un increíble nivel de acuerdo de que las infraestructuras heredadas están frenando sus estrategias de nube y digitales.

 

Visualizan aspectos clave en la transformación digital de la banca

everis, empresa de consultoría enfatizó que los nuevos clientes de la banca son principalmente usuarios de internet, es decir, personas más informadas, impacientes y siempre conectadas, que exigen inmediatez, personalización, nuevos contenidos, transparencia y omnicanalidad, entre diferentes elementos.

En este contexto, players de industrias como Google, Apple, entre otras, están entrando e impactando en el sector bancario a través de la oferta de servicios financieros (Google Wallet, Apple Pay, etc.) como complemento a su actual oferta, apalancados en la tecnología y con capacidad de crear paquetes de productos y servicios difíciles de replicar por los bancos.

“Esto ha obligado a las entidades financieras a prepararse para moverse con solvencia en un entorno muy diferente al que estábamos acostumbrados y donde la tecnología, los procesos, los productos y, fundamentalmente, los modelos de atención a los clientes, tienen que transformarse para poner en el centro de todo al cliente. Cada decisión, cada nuevo producto, cada cambio organizativo, debe tener en cuenta al cliente”, como señala Carlos González, socio de entidades financieras de everis LATAM.

Es por esto que everis, del Grupo NTT Data Company, busca definir un modelo de referencia para la banca digital. En relación a esto, González indicó: “identificamos las principales palancas y líneas de acción que una entidad debe abordar para posicionarse de forma adecuada en este nuevo entorno”. Entre estos cambios destacó los siguientes:

1.Modelo de relación (“Anytime, Anywhere, Anydevice”): Integrar los canales digitales como parte de estrategia omnicanal y como proposición de valor a los clientes, sin olvidar los canales tradicionales, que jugarán un papel muy relevante pero que deben transformarse para adaptarse a los cambios que la disrupción digital lleva consigo.

  1. Cliente 360 (“Data Driven Banking”): Una visión end-to-end del cliente es la base sobre la que se construye la estrategia digital de la entidad. Permitirá un diálogo one-to-one con los clientes, pondrá nuevas capacidades a disposición del marketing, maximizará la conversación y permitirá experiencias personalizadas que generan engagement.
  2. Marketing Digital (“Leveraging Analytics”): Evolucionar los modelos tradicionales de marketing (orientados a la red de oficinas) para definir una estrategia de ventas multicanal apoyada en la visión 360° de los clientes y las capacidades de Analytics y Big Data.
  3. Modelo de distribución (“Sales Oriented”): Transformar los canales digitales desde una orientación transaccional a una orientación de ventas, dotándolos de las capacidades adecuadas para encontrar, simular y comparar productos, simplificando los procesos de contratación y permitiendo una interacción omnicanal durante el proceso de decisión y compra.
  4. Compromiso digital (“The WOW Effect”): Sorprender al cliente con una experiencia diferencial, ofreciéndole productos y servicios digitales que generen engagement y maximicen el número de interacciones cliente-banco para fomentar el conocimiento del cliente y las ventas cruzadas.
  5. Modelo organizativo (“Strategy Alignment”): Alinear la estructura organizativa con la estrategia digital, promoviendo los cambios necesarios para dinamizar la transformación y adecuando los modelos de relación entre áreas y los esquemas de gestión.
  6. Mentalidad digital (“Try, Fail & Improve”): Abrir la mente y hacer las cosas de una manera diferente, lejos de la rigidez del entorno bancario. Sacrificar la robustez y seguridad (cuando sea posible) en pro de la flexibilidad y el time-to-market. Mirar al exterior y aprovechar las capacidades del crowd, escuchando la opinión de los clientes.
  7. Optimización de procesos (“LEAN & Omnichannel”): Adaptar la operativa y los procesos para orientarlos a las necesidades de los clientes, con visión omnicanal y poniendo especial atención a los momentos de la verdad, donde la sencillez y experiencia de cliente es crítica para asegurar las ventas y el engagement.
  8. El modelo (“Fast And Scalable”): Disponer de una infraestructura tecnológica preparada para la velocidad que requiere la transformación digital. Con la robustez y fiabilidad del CORE bancario, dotando a los canales de la flexibilidad, escalabilidad y rapidez necesarios para soportar el ritmo de cambio del entorno digital y maximizar la experiencia de cliente a través de cualquier canal. 

“Las tecnologías big data, movilidad, redes sociales e internet de las cosas, son herramientas que nos facilitan y acercan a nuestros clientes, pero no son el objetivo por sí solas”, explicó González. Cada implantación que una entidad realiza sobre estas tecnologías le acerca al mundo digital, pero solo una estrategia digital completa que incorpore y haga el mejor uso de estas tecnologías, permitirá posicionarla en este nuevo escenario.

“El mayor reto, sin duda, son los cambios organizativos, volcar la compañía hacia el cliente y la implantación de metodologías y procesos que generen alto valor en las áreas de negocio, con un time-to-market reducido acorde a los retos que el mundo digital requiere”, finalizó el experto.

¿Cuánto le cuesta a una empresa la gestión del papel?

Por: Marcos Sciarra, regional consulting services practice leader en Ricoh Latin America

Cuanto más evoluciona el mundo digital, las preocupaciones se concentran en cómo implementar un ecosistema de seguridad alrededor de la información sensible que se encuentra en las bases de datos de las empresas e incluso en los organismos públicos. La explosión de las tecnologías como el Cloud y el Big Data, presentan focos de atención sobre la información sensible de las personas y las empresas y esto, se ve reflejado en la creciente tendencia de inversión en seguridad informática y en el desarrollo de roles específicos como el de CSO – Chief Security Officer -.

Ahora bien, el concepto de Seguridad de la Información no solamente abarca la información digital, sino que incluye los datos también que se manejan en otros medios como los documentos en papel. Aun en la actualidad, el flujo de la información basada en el papel continúa siendo de suma importancia en una empresa.

¿Cuánto le cuesta a una empresa la gestión del papel?

Se tiende a pensar que la información digital es la principal fuente con la que trabajan las empresas. Los datos que se generan en redes sociales y las transacciones digitales – incluyendo el Big Data –, junto con la información digitalmente nativa son los principales responsables de que la información digital crezca y se multiplique exponencialmente. Sin embargo, incluso hoy en día, el 95% de la información que maneja una empresa se encuentra en documentos almacenados en papel[1]. Tan es así que el 30% de las empresas en Europa y Estados Unidos ve al papel como un elemento crucial para su negocio[2].

Manejar la vasta cantidad de documentos en papel circulando en una empresa tiene sus consecuencias. El 90% de las tareas típicas de una empresa involucran la búsqueda y distribución de documentos en papel. Para esto, el 30% del tiempo de los empleados se invierte en buscar información para hacer el trabajo[3]. Es así como un trabajador de oficina que funciona con documentos en papel pasa hasta el 50% de su jornada gestionando la documentación – buscando, leyendo, cargando o registrándola -, 35% en promedio de una empresa tradicional[4].

Además, se tiene que sumar una serie de ineficiencias que no solamente tienen impacto en lo ambiental. De los documentos generados, el 85% nunca vuelven a utilizarse. El 45% del papel impreso termina destrozado al final del día. El 15% de los documentos en papel se encuentran mal guardados. La información en papel tiende a multiplicarse. El 50% de los documentos que se archivan son copias. Un 45% de todos los documentos que se escanean nacieron de un formato digital. Más aún, en promedio un documento se copia a si mismo 19 veces.

En relación a los costos asociados al papel, es difícil precisar, pero desde una base conservadora, en este océano de papel, encontrar un documento perdido le cuesta a una empresa en promedio U$S122[5]. Pueden sumarse también el costo de almacenamiento del papel. Por cada 100 mil hojas se necesitan 10 metros cuadrados para almacenarlo. No se están incluyendo otros “costos ocultos”, como puede ser la pérdida de agilidad, el costo de buscar una información una y otra vez, etc.; todos sumados seguramente sobrepasarían el costo del ejercicio previamente realizado.

El 15% de los beneficios de una empresa se gastan en crear, manejar y distribuir documentos impresos[6].Sin embargo, los principales problemas relacionados a la información residente en documentos en papel están ligados al riesgo de la Seguridad de la Información.

Riesgos asociados a los documentos en papel

A pesar de la importancia que tiene la información basada en documentos en papel, la mayoría de los esfuerzos – y presupuesto – que se invierten en la Seguridad de la Información se centran en lo digital. De forma inconsciente, se deja abierto un flanco en donde se puede escapar la información más crítica con la que cuenta una empresa.

Tales son los riesgos asociados a la información en documentos en papel –ya sea nativa digital impresa u originada en papel – que el 62% de las empresas de tamaño medio de Europa y Norteamérica consideran que la información en papel es un riesgo a la seguridad[7] – esto es más del doble que otras amenazas externas para los contenidos digitales –.

Según el Informe de Fraude Corporativo realizado por Winterman[8], el 27% de la fuga de información de una empresa sucede por medio del papel impreso; siendo la segunda causa solamente detrás del correo electrónico. Cuatro de cada 10 casos de los espionajes corporativos más renombrados han involucrado documentos impresos[9].

¿De qué sirve tener un esquema de Seguridad de la Información que autentifique un usuario importante, restrinja sus permisos y accesos, que audite su operación si luego se puede imprimir esta información sensible, y ya desde el papel se puede – entre otras cosas -: fotocopiar, escanear, dejar la impresión en la impresora sin que nadie la busque o, incluso peor, sacarle una foto y distribuir en todas las redes sociales?

Hacia el documento digital

Sin duda, la gestión de la Seguridad de la Información debe incluir la información en documentos basados en papel, y que ésta es tan o más importante que la información que se encuentra en formato digital. Profundizar la gestión de la Seguridad de la Información sobre los documentos basados en papel debe ser una preocupación real. Como referencia, tan solo el 38% de las empresas cuenta con una guía a los empleados de almacenamiento y destrucción de documentos en papel[10].

Pero la mejor estrategia que se puede implementar es transformar estos documentos en papel en documentos digitales. Al hacerlo, se incorpora esta información dentro del ecosistema de Seguridad de la Información digital, que es donde naturalmente se centran los esfuerzos en Seguridad de la Información de una empresa moderna. Para una correcta transformación de los documentos en papel hacia documentos digitales se debe tener en cuenta que los documentos digitales forman parte de procesos de negocio, donde muchas veces es el documento en papel el centro del proceso.

Lo ideal es crear el documento digital desde el origen – lo que sería un documento digital nativo, o lo más cercano posible a su creación, para poder incorporarlo al circuito digital lo más temprano posible y que, a su vez, el documento en papel tenga la menor vida posible – muchas veces esto es inevitable debido a restricciones legales o regulaciones gubernamentales -. Una vez que el documento es digital, debe estar en un entorno en donde se garantice la Seguridad de la Información, esto es que mínimamente cuente con las características de confidencialidad, integridad y disponibilidad[11].

Esto se logra implementando Gestores de Contenido Empresariales (ECM, por sus siglas en inglés). Los ECM además de asegurar la Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad; permiten controlar el flujo por el que pasa un documento digital durante su vida, incorporando funcionalidades adicionales que incrementan su nivel de seguridad como por ejemplo la posibilidad de firmar digitalmente los documentos, crear circuitos de autorización, contar con auditoría sobre las operaciones – lectura, escritura, envío o impresión -, integración con ERPs, CRMs y sistemas legados, y generar esquemas de alta disponibilidad.

Partiendo de los beneficios ya mencionados en cuanto a la transformación de un documento en papel hacia un documento digital, como son la incorporación al ecosistema de Seguridad de la Información digital, y poder dotar a los documentos de las características requeridas por la ISO 27:001.

[1] Estimación realizada por el Instituto Internacional para el Medio Ambiente y el Desarrollo (IIED), 2015.

[2] Según informe realizado por Quocirca, año 2016.

[3] Estudio realizado por Lee Mantelman y Nucleus Research, año 2015.

[4] Según datos de AIIM, Forrester, Star Securities, Departamento de Trabajo de Estados Unidos, año 2015.

[5] Estudio realizado por PriceWaterhouseCoopers para http://www.thepaperlessproject.com, año 2015.

[6] Fuente: http://www.thepaperlessproject.com

[7] Según el “Tercer Índice de Madurez del Riesgo de la Información” realizado por PWC e Iron Mountain.

[8] Informe Anual de Fraude Corporativo, Winterman. Año 2016

[9] Según datos publicados por la Comunidad Global de Profesionales de la Información (AIIM), año 2013.

[10] Según el “Tercer Índice de Madurez del Riesgo de la Información” realizado por PWC e Iron Mountain.

[11] Según la normativa de Seguridad de la Información ISO 27.001.

ABB adquiere GE Industrial Solutions

ABB anunció la adquisición de GE Industrial Solutions, negocio global de soluciones de electrificación de GE, el cual tiene clientes en 100 países y base instalada con fuertes raíces en Norteamérica, el mayor mercado de ABB.

GE Industrial Solutions tiene sede en Atlanta, Georgia, y cuenta con aproximadamente 13 mil 500 empleados en todo el mundo. En 2016, GE Industrial Solutions reportó ingresos de aproximadamente 2.7 mil millones de dólares, con un margen EBITDA operacional de aproximadamente 8 % y un margen EBITA operativo de aproximadamente 6%.

ABB adquirirá GE Industrial Solutions por 2 mil 600 millones de dólares; la transacción será rentable en el primer año, refirió la empresa.

ABB espera lograr aproximadamente 200 millones de dólares en sinergias para costos anuales en el quinto año. Como parte de la transacción y la creación de valor en general, ABB y GE han acordado establecer una relación de suministro a largo plazo para los productos de dicha unidad de negocio, así como de los productos de ABB que GE suministra actualmente.

“Con GE Industrial Solutions, reforzamos nuestra posición número dos, a nivel de global, en electrificación y expandimos nuestro acceso al atractivo mercado norteamericano”, dijo el CEO de ABB, Ulrich Spiesshofer. “Combinada con la relación de suministro estratégico a largo plazo con GE, esta transacción crea un valor significativo para nuestros accionistas”.

Agregó: “junto con el equipo de GE Industrial Solutions, ejecutaremos nuestros planes bien establecidos de una forma disciplinada para llevar este negocio al siguiente nivel. Con este próximo paso de gestión activa de cartera, seguimos fortaleciendo el centro de gravedad de ABB, en línea con nuestra estrategia Next Level, aumentando la competitividad, principalmente en el mercado norteamericano, y disminuyendo el riesgo con un negocio altamente eficiente”.

Dada esta transacción, ABB ha decidido poner en espera el programa de recompra de acciones previamente anunciado. Se espera que la transacción cierre en el primer periodo de 2018, sujeto a las autorizaciones reglamentarias habituales. Credit Suisse y Dyal Co. actuaron como asesores financieros de ABB, y Davis Polk & Wardwell proporcionó asesoría legal.

Destacan 5 ventajas de publicidad en AdWords para negocios

Adext, una startup de inteligencia artificial y aprendizaje automático basada en Silicon Valley, analizo diversas razones por las cuales la publicidad en Google AdWords puede ser lo más conveniente para los negocios, por lo que puntualizó lo siguiente:

1)  Es más rápido y fácil que el SEO: Para páginas web de reciente inicio y pymes, puede tomar varios meses ver resultados en SEO (Search Engine Optimization). La competencia es abrumadora y los grandes gigantes del Internet son quienes logran posicionar de forma orgánica sus sitios web, refirió la marca.

Y resalta que las AdWords sirven para darle la vuelta al SEO y aparecer en las primeras páginas de búsqueda de Google, incluso por encima de los resultados orgánicos y no tiene que esperar meses ni contar con un experto en posicionamiento web para comenzar a recibir visitas y nuevos clientes de forma inmediata.

2) Ahí residen los clientes potenciales: las empresas quieren estar justo en el momento y en el lugar donde sus clientes potenciales van a buscar palabras relacionadas con su producto o servicio. En este caso, los usuarios de hoy en día comienzan sus procesos de decisión de compra con una búsqueda en Google.

AdWords se encarga de que los anuncios sean relevantes para el usuario debido a que utiliza una técnica contextual de palabras clave, donde sólo mostrará los anuncios a los usuarios que estén interesados en adquirir el producto o servicio y que coincidan con los criterios de segmentación que se hayan establecido previamente, explicó.

3) Se paga solamente en base a resultados: En AdWords, al ser una plataforma PPC (pay per click), sólo se paga por resultados generados, lo cual proporciona un sentido práctico y convincente a la inversión. Los anunciantes pagan por clics (visitas) y conversiones generadas, y esto les permite a su vez, calcular el retorno de la inversión para justificar el valor de la misma, presumió.

También se puede monitorear, analizar y optimizar las campañas desde la misma plataforma para asegurarse de obtener siempre los mejores resultados.

4) No se necesita un alto presupuesto: No hay un mínimo de inversión. La empresa es quien decide cuánto invertir estableciendo el presupuesto diario, con la posibilidad de ajustarlo sobre la marcha.

5) Permite seguir a clientes potenciales con Retargeting: AdWords tiene la posibilidad de seguir con publicidad -a través de una cookie- a los usuarios que visitaron el sitio web y mostraron signos de interés, pero por alguna u otra razón no adquirieron ningún producto o servicio en ese preciso momento.

De esta forma el usuario, al ver los anuncios del producto o servicio en todos los sitios que visita, terminará teniendo el negocio en su top of mind, y tarde o temprano efectuará la compra.

Además, los negocios pueden complementar los beneficios que ofrece AdWords con otras plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para obtener mejores resultados, finalizó Adext.

Analizan afectación a 143 millones de personas en EU por ciberdelincuentes

La oficina de monitoreo de crédito Equifax, en Estados Unidos, sufrió una brecha que dio a cibercriminales acceso a datos de millones de personas; esta información proviene principalmente de clientes en los Estados Unidos, así como algunos en el Reino Unido y Canadá, informó la organización de ciberseguridad ESET. Los datos robados incluyen nombres, números de seguridad social, fechas de nacimiento, direcciones y números de algunas licencias de conducir y tarjetas de crédito.

Ante esta situación, ESET, compañía experta en detección proactiva de amenazas, analizó la reciente brecha y comparte medidas para identificar o mitigar los problemas causados por esta.

La declaración por parte de Equifax es que hubo “un acceso no autorizado a una cantidad limitada de información personal de residentes de Canadá y el Reino Unido”.

En términos de números serían 143 millones de personas las víctimas de esta brecha. Lo que implica que el 44% de todos los estadounidenses pudieron verse afectados. Si se tiene en cuenta que esta brecha afecta principalmente a adultos, podría tratarse de hasta el 60% de los habitantes de más de 18 años. Además, se sabe que Equifax tiene información de 820 millones de usuarios en todo el mundo y que opera en 24 países, entre los que se encuentran varios países de Latinoamérica como Argentina, Brasil, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, puntualizó ESET.

Si bien parecía que Latinoamérica no se vería afectada por este incidente, son varias las oficinas de análisis de riesgo crediticio de la región que operan a través de Equifax. Es el caso de Veraz en Argentina y DICOM en Chile, por ejemplo. En una investigación separada, se detectó que un portal interno de Equifax, diseñado para ser usado por empleados, expuso los datos de aproximadamente 14 mil registros, donde se incluye información de empleados de Veraz en Argentina y de todos aquellos que hayan hecho un reclamo o consulta ante la entidad (incluyendo su nombre completo y documento de identidad). El portal tenía un nivel bajo de seguridad (usaba una contraseña por defecto, y las contraseñas se almacenaban sin cifrar, por ejemplo). Tras recibir el aviso, Veraz dio de baja el portal.

“Teniendo en cuenta el riesgo que implica el estar expuesto, un punto clave es que todos deberían protegerse como si su información hubiera sido comprometida. Desde ESET recomendamos estar atentos hasta que haya disponible mayor información al respecto. Inclusive si se descubre que muy poca gente de dichos países se ha visto afectada, adquirir el hábito de revisar en profundidad qué está sucediendo con las cuentas financieras e historia crediticia nunca es un desperdicio de tiempo o esfuerzo.”, mencionó Camilo Gutierrez, jefe del laboratorio de investigación de ESET Latinoamérica.

ESET Latinoamérica acerca algunas medidas para identificar o mitigar los problemas causados por esta brecha, dio a conocer las siguientes:

  1. Comprobar si hay actividad sospechosa en las cuentas

Lo primero y más importante que es necesario hacer es comprobar las transacciones en todas las cuentas financieras e historial de crédito. Tener en cuenta que hay una cantidad abrumadora de tráfico yendo a todas las principales agencias de informes crediticios, por lo que puede ser un servicio lento o intermitente. Si hay una actividad que no se reconoce, es importante notificar al banco o agencia de crédito inmediatamente. Los ladrones quizá no utilicen o vendas todos los datos robados de inmediato, por lo que es necesario estar atento a las cuentas por un tiempo.

  1. Mejorar la seguridad en el inicio de sesión

Con toda la información que ahora tienen disponible, los estafadores podrían tratar de combinarla con ataques a otras cuentas y servicios en línea. Siempre es una buena idea asegurarse de tener contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta que se utilice. Si aún no se ha activado el doble factor de autenticación dondequiera que esté disponible, ahora es un buen momento para asegurarse de hacerlo.

  1. Tener cuidado con los engaños

Los criminales son conscientes de que la gente se sentirá especialmente preocupada por su seguridad y privacidad como resultado de este incidente. Esto podría conducir a otras estafas y ya ha inspirado al menos un sitio de phishing que se hace pasar por un recurso de Equifax. Se recomienda no hacer clic en enlaces incluidos en mensajes de correo electrónico que pretenden venir de empresas que siguen este patrón, especialmente si parecen sospechosos de alguna manera. Así como, considerar cualquier enlace en un correo electrónico no solicitado como potencialmente malicioso. En su lugar, se deben escribir las URL directamente en el navegador.

  1. Considerar un congelamiento de crédito

Si bien un congelamiento de crédito introduce un obstáculo cuando se trata de permitir que alguien acceda al informe de crédito (como al solicitar una nueva tarjeta bancaria, un préstamo, un apartamento o un trabajo), también dificulta que los ladrones creen nuevas cuentas utilizando la información robada.

Si la información fue incluida en esta filtración y se decide no hacer un congelamiento de crédito, se debería considerar colocar una alerta de fraude en sus archivos que advierte a los acreedores de que se podría ser una víctima de robo de identidad y que se deberían tomar medidas adicionales para verificar que cualquier persona que busca crédito sea realmente el dueño de la cuenta.

BYOD: Si la tecnología es la adecuada, no importa el dispositivo

 Por: Carlos Macías, country manager de Citrix México

Hace unos años, nadie se imaginaba que el teléfono se iba a convertir en una pequeña oficina al alcance de los bolsillos de los trabajadores. Su función principal residía en poder mantener conversaciones sólo de voz, pero sus capacidades migraron a múltiples usos para llevar a cabo las responsabilidades laborales del día a día fuera de la oficina. Responder correos, entregar informes, y revisar nuestra agenda, son algunas de las actividades que ya podemos llevar a cabo desde cualquier lugar. Por eso, cuando hoy pensamos en BYOD lo relacionamos a notebooks, smartphones y tablets. Pero, ¿qué dispositivos utilizarán los trabajadores en el futuro con la llegada de tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), Inteligencia Artificial y Realidad Virtual? La realidad es que todavía no lo sabemos. Pero sí sabemos que si la empresa cuenta con la estrategia y las tecnologías correctas no será importante qué tipo de dispositivo les resulte más cómodo y funcional al staff; la clave es y será garantizar la seguridad de los datos y entregarlos de forma eficiente a quienes los necesiten en cualquier dispositivo, lugar y red.

En México, BYOD está en crecimiento. Según el estudio realizado por Citrix, “El trabajador digital: ¿qué busca y cómo trabaja?”, en el país al 74% de los encuestados se les permite el uso de dispositivos personales para acceder a la información de la empresa. No obstante, el 46% no sabe si la empresa toma alguna medida de seguridad para separar la información personal de la corporativa. Este dato confirma que hasta hoy, en algunas compañías no se han implementado políticas específicas para que el BYOD pueda garantizar la seguridad de la información.

Para poder obtener una implementación de BYOD de éxito que a la vez le permita a las compañías prepararse para las tecnologías del futuro tiene que combinarse la mejor experiencia para los usuarios, con un control, gestión y seguridad efectiva para TI. En concreto, a través de las herramientas de gestión de dispositivos móviles, los empleados ganan el acceso seguro a todas sus aplicaciones web, SaaS y móviles con un solo clic a través de una tienda unificada de aplicaciones, en cualquier dispositivo, sobre cualquier red, con un inicio único de sesión. Pero, a su vez, TI adquiere un único punto de control, ya sea para proporcionar nuevos recursos o para eliminar el acceso a los datos si – por ejemplo- un empleado ya no trabaja en la empresa, o también realizar el borrado selectivo de posibles dispositivos perdidos. Además, al virtualizar los datos, se puede entregar la información que los empleados necesitan para trabajar en cualquier momento, lugar, dispositivo y red de forma segura. Es decir, los datos del negocio permanecen siempre seguros en el centro de datos; esto implica que los datos nunca quedan almacenados en el dispositivo.

En conclusión, las empresas se están dando cuenta de que pueden darle a los empleados la posibilidad de elegir el dispositivo que les guste más, que les sea más cómodo y funcional. Y esto en parte sucede porque “ser dueño” de los dispositivos no es la única manera de tener el control sobre los datos. La tecnología le permite a las empresas tener el control y adueñarse de lo que más les importa: la información. Y poder resguardarlos y utilizarlos a la vez que le dan más flexibilidad a los colaboradores. Sin duda, no importará en el futuro que dispositivo sea el de moda o el elegido por los usuarios, la clave es contar con las tecnologías correctas que permitan utilizar BYOD a favor del negocio.